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Formas de Pago y Envío

Formas de pago:

Puedes pagar tus compras en Komola Krafts mediante las siguientes formas de pago:

  • Transferencia Bancaria o Ingreso: a una de nuestras cuentas bancarias. Las instrucciones para la realización de la transferencia/ingreso se enviarán por e-mail a la dirección que se indique al realizar el pedido. El cliente dispondrá de 5 días hábiles, empezando a contar desde el día siguiente a la realización del pedido, para el pago del pedido mediante esta modalidad. Si en dicho plazo no hemos recibido el pago, el pedido quedará anulado y los productos volverán a estar en stock en la tienda. Teniendo en cuenta que este tipo de pago tarda en hacerse efectivo 2-3 días, no se enviará ningún pedido hasta que el pago sea efectivo.
  • Tarjeta de crédito a través de una pasarela de pago segura. Para ello, será necesario que tenga dada de alta su tarjeta para realizar operaciones por internet.
  • PayPal: una manera fácil y segura de gestionar tus pagos por internet. Para ello, será necesario tener activa una cuenta de PayPal. Puede crear la suya gratuitamente en PayPal. Tiene un recargo del 3%.

Métodos de envío y recogida:

  • Envío a domicilio en 24h/72h con la agencia Tipsa. Komola Krafts envía los pedidos a sus clientes a través de empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega de los productos en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte señalados anteriormente son orientativos, que aplican a su pedido concreto. No obstante ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, concretamente, los plazos de transporte podrán verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
  • Recogida en tienda: puede realizar cómodamente sus compras desde casa y las tendremos preparadas para que las recoja en nuestra tienda. (Ver condiciones de pago y recogida en tienda más abajo).

Gastos de envío a domicilio:

  • Para pedidos enviados dentro del territorio nacional (excepto islas, Ceuta y Melilla) los gastos de envío están indicados en el procedimiento de compra y en la confirmación de la compra. Para pedidos enviados dentro del territorio nacional (excepto islas, Ceuta y Melilla) con un importe superior a 49 €, el envío será gratuito siempre y cuando en el pedido no se incluyan productos de la categoría OUTLET.
  • El coste de los envíos a domicilio se repercutirán al total del pedido.
  • Para envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla e Islas Baleares los clientes deberán contactar con la tienda COMOLA BABY S.L., mediante e-mail a pedidos@komolakrafts.com o mediante nuestro teléfono de atención al cliente 914 120 607
  • Para envíos internacionales los costes de envío amparan un peso máximo de 3 Kg en Europa y 2 Kg en América, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. Si el peso superase dicha cifra, se contactará con el cliente para indicarle el suplemento correspondiente.
    Los gastos de aduanas o cualquier otro gasto ajeno al transporte en caso de producirse, serían a cuenta del comprador. Si al realizar el pedido, el país no tuviera contemplados los gastos de envío, puedes ponerte en contacto con Komola Krafts para informarte de los mismos.

Condiciones de pago y recogida en tienda:

  • En el caso de que un pedido se haya pagado a través de algún método online, pero se solicite la recogida en tienda, los artículos serán reservados hasta la recogida por parte del cliente. En ningún caso se entregará la mercancía a una persona cuyos datos no correspondan con los de la solicitud del pedido. Para esta comprobación, Komola Krafts podrá solicitar la presentación de algún tipo de documentación oficial identificativa en vigencia (como DNI, NIF, Tarjeta de residencia o pasaporte).
  • En el caso de pedidos que se desee realizar el pago en tienda y que el envío sea a domicilio, el envío de los mismos no se realizará hasta que el pedido haya sido pagado.